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  10. Informe PQRS
En esta sección usted podrá consultar los informes de PQRS, caracterización de usuarios y los resultados de la Medición de la Satisfacción de Usuarios realizadas.

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  10. Informe PQRS
En esta sección usted podrá consultar los informes de PQRS, caracterización de usuarios y los resultados de la Medición de la Satisfacción de Usuarios realizadas.

El SENA, enmarcado en el principio de transparencia y como parte del proceso de mejora continua, realiza periódicamente monitoreos para identificar los diversos perfiles de usuarios que acceden a los servicios que brinda la Entidad, hacer seguimiento a las PQRS, medir el nivel de satisfacción y obtener retroalimentación frente a dichos servicios.

La Entidad podrá recibir retroalimentación de sus diferentes grupos de interés y de valor, logrando así la participación activa de la ciudadanía en sus actividades misionales y desde luego conseguir la satisfacción de los ciudadanos atendidos.

Informes de PQRS


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